Гарантии и возврат в интернет-магазине Настоящая вода

Важное условие работы нашего интернет-магазина — все товары сертифицированы и имеют фирменную гарантию производителей.

Для гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно заполненный талон, в котором указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи, печать торгующей организации;
• документ о покупке (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

При получении и оплате заказа покупатель при курьере должен проверить комплектацию и внешний вид товара. Проверяется отсутствие физических дефектов (царапин, трещин, сколов) и полнота комплектации. После отъезда курьера претензии по данным вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не проводится в случаях если:

• утерян/не заполнен талон;
• оборудование поставлено в РФ неофициально;
• на изделии следы механического повреждения, вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• не соблюдены правила эксплуатации, перевозки, хранения;
• ремонт проводился не сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• применялись неоригинальные комплектующие.

Подробное описание условий предоставления гарантии можно найти в документации к товару или у производителя.